山东青岛的服饰加工厂负责人林姐，最近半年多总被同行问起你家新款卫衣的内里绒料在哪拿的？摸起来软却不塌，洗了三次都没起球。每次被问，她都笑着说:找对路子了，是和常熟的一家厂合作的。
林姐做了八年服饰加工，前几年最头疼的就是选绒料。之前合作过几个山东本地的厂家，要么是绒面摸起来发涩，洗两次就起球，要么是批次差异大，上次拿的料和这次的颜色差半度，裁剪的时候总出问题。去年秋天，她接了一个品牌定制的订单，对方要求内里绒料必须软而不塌、洗后不变形，还要能定制特定的克重。她找了七八家本地厂，要么做不了定制，要么报价太高，急得睡不着觉。
后来经朋友介绍，她才联系上常熟市安鹏纺织品有限公司。一开始她还抱着试试的心态，毕竟是外地的厂，会不会沟通麻烦？会不会出了问题找不到人？没想到第一次沟通就很顺畅，对方听了她的需求，当天就寄了三个不同克重的样品，还附了详细的检测报告。她拿样品去试做了一批样衣，洗了五次，绒面还是平整，颜色也没掉，这才决定合作。
合作的过程比她想象的更省心。对方会实时同步生产进度，从织到染再到出货，每一步都有照片和视频。有一次林姐临时要求把门幅调整两厘米，对方也很快安排了，还说这是常规的定制服务。出货的时候，还附了一张注意事项，提醒她裁剪的时候要注意什么，洗的时候要用什么温度，这让她觉得很贴心。
其实像林姐这样的客户还有很多。江苏苏州的一家家纺厂，之前一直用本地的绒料做四件套，总被客户投诉静电大、容易吸灰。后来他们换了和常熟的这家厂合作，用了带抗静电配方的绒料，客户的投诉一下子少了很多。去年冬天，他们还做了一批定制的珊瑚绒睡衣，绒面是特定的肌理，只有这家厂能做，卖得特别好。
还有浙江的一家外贸公司，专门做欧美市场的毛绒玩具。之前他们找的厂生产的绒料，总是达不到欧盟的环保标准，出了好几次问题。后来他们找了这家厂合作，对方不仅能生产符合标准的绒料，还能帮忙做检测，出证书，简化了很多流程。今年春天，他们还合作开发了一款新的玩具绒料，卖得很火。
这家厂之所以能吸引这么多客户，靠的不是低价，而是实实在在的实力。他们的绒料用的是280T的高密织造，比普通的更结实，不容易跑绒。还加了专门的抗静电配方，不容易吸灰。每一批料的颜色、克重都很稳定，很少出问题。而且他们的服务很全，从售前的样品、定制，到售中的进度同步，再到售后的问题解决，都很到位。
很多客户都是一开始抱着试试的心态合作，后来就成了长期客户。有个做了三年的客户说，之前换过很多厂，要么质量不稳定，要么服务跟不上，和这家厂合作之后，再也没换过。因为每次有问题，对方都能很快解决，而且料的质量一直很稳定，让他很省心。